Algemene Informatie

Gameforge neemt de veiligheid van jouw game-accounts zeer serieus. Hiervoor hebben we wat belangrijke tips voor je verzameld, om je te informeren en helpen beschermen tegen de mogelijkheid dat je een slachtoffer van accountdiefstal of andere frauduleuze methode wordt.. Mocht dit gebeuren, kun je hier ook lezen wat je er aan kunt doen.

Help! Wat doe ik in het geval van diefstal of fraude?

De volgende tips zullen je helpen als je slachtoffer bent van accountdiefstal:

Mocht je opmerken dat je niet meer kunt inloggen op je account, of activiteit op je account bemerkt terwijl je zelf niet online was, volg dan deze stappen:

1. Verander onmiddellijk je wachtwoord op http://nl.metin2.gameforge.com/.

2. Als je niet langer toegang hebt tot je account, contacteer dan onmiddellijk Metin2 Support.

Zij kunnen worden gecontact op https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=nl.

3. Geef het supportteam alle nodige informatie zodra zij hier om vragen.

4. Het behandelen van zaken zoals deze kunnen even duren. Wees alsjeblieft geduldig en wacht op instructies van het supportteam.

5. Probeer uit te vinden hoe het mogelijk was dat jij je account kwijt raakte. We hebben een paar methoden verzameld om dit te doen op https://nl.metin2.gameforge.com:443/main/account. Voer de tegenmaatregelen uit, zo dat een verdere diefstal van je accounts niet langer mogelijk is.

Als je ten prooi bent gevallen door een fraude aanval, volg dan alsjeblieft de volgende stappen:

1. Maak een screenshot van de handel en gerelateerde overeenstemming.

2. Contact Support op https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=nl en omschrijf de kwestie.

3. De verantwoordelijke teamleden zullen de kwestie bekijken en contact met je zoeken.

Hoe maak ik een screenshot?

1. Druk de print screen knop (of Print Scrn / Prt Scr) op je keyboard terwijl je in het spel bent.

2. Je screenshot wordt opgeslagen in de installatie directory voor Metin2 in de 'Screenshots' map.

3. Zo nodig kun je een screenshot uploaden op een externe en gratis image hosting website. Voor dit kun je Pic-Upload (http://www.pic-upload.de), of een andere image host van jouw keuze gebruiken.

4. Als je het screenshot hebt ge-upload, kopieer dan de link en stuur deze naar ons.

5. Je kunt de screenshot ook rechtstreeks uploaden in het Support systeem, mist het niet groter is dan 512 KB.

Tegenmaatregelen

Ongewoon wachtwoord

Kies een wachtwoord dat niet iets specifieks voor jou bevat. Slechte wachtwoorden bevatten geboorte data, namen, plaatsen, hobbies etc. - vermijd deze!

Rapporteer het!

Als je een frauduleuze site ontdekt, of iemand ontmoet die je account details vraagt, rapporteer dit dan onmiddellijk aan https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=nl.

Door dit te doen help je alle eerlijke spelers!